高忆管理
文 | 吴三川
“买买买”更方便了！8月26日高忆管理，广州和深圳同时迎来首家市内免税店正式开业。
市内免税商店，是指经国务院批准，按规定设立在市内，向即将出境的旅客销售免税品的商店。相较口岸免税店、离岛免税店等国内其他免税店类型，市内免税店具有独特优势。从时间上看，口岸免税店常设立于机场、港口等出入境区域，“过了安检限时购买”，市内免税店购物则灵活得多，可在离境前60日内进行，“市区下单、口岸提货”，无需匆忙赶机；从空间上看，离岛免税店存在区域限制，运输工具免税店环境相对局促，而市内免税店设立在核心商圈，辐射范围更广，便利程度明显提升。
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免税经济，历来被视为消费活力的“晴雨表”。此番市内免税店的开业，也具有多重意义。一方面，通过给符合条件的消费者让利，同时避免对日常消费造成冲击，有利于促进消费回流、扩大内需；另一方面，随着体验性消费的兴起，“旅游购物”逐步转向“购物旅游”，设立市内免税店，相当于提供了一个“体验锚点”，可以延长游客停留时间，触发住宿餐饮交通等关联支出，提升城市的吸引力和竞争力。
事实上，政策层面早已积极布局。去年8月，财政部等五部门联合印发《关于完善市内免税店政策的通知》，宣布在广深等8个城市各设立1家市内免税店。值得注意的是，文件还提到，将北京、上海、青岛等地的13家外汇商品免税店转型为市内免税店。就在今年6月，广东发文并专门提到，加快广州、深圳市内免税店建设，力争在2025年第三季度内开业。不难看出，对于市内免税店的发展潜力，从中央到地方，都已形成鲜明共识。
具体地看，“免税+”还具有溢出效应。透视广深两地动作，其一大亮点，是消费群体的扩容。比如，享受免税政策的对象，扩大到即将出境的中外游客；再比如，都创新性地引入了“免税+有税”的购物模式，兼顾了境内普通客群，有望同时激活本地消费潜力。当前，从“中国游”到“中国购”，入境游不断升温，成为社交媒体中的现象级话题，俨然是讲好中国故事的绝佳契机。从这个意义上说，免税店的“上新”，可谓是“再添一把火”。
这样的“城市会客厅”，还承载着文化传播的功能。去年10月起施行的《市内免税店管理暂行办法》明确提到，鼓励市内免税店销售国货“潮品”，将具有自主品牌、有助于传播中华优秀传统文化的特色产品纳入经营范围。广州和深圳，一个是“千年商都”，一个是“时尚之都”，都具有满满的“国际范”，正迈向国际消费中心城市，因而备受各界期待。从既往经验来看，市内免税店的客流量是可持续运营的关键，选址在一线城市的核心商圈，背后的思路也很明确。在此基础上打好“国货牌”，还需从“全域体验”上发力——以店面为圆心，以消费场景为支点，以在地文化为窗口，以服务细节为轨迹，构成了城市形象的感知半径。
开业只是第一步，风物长宜放眼量。从免税商品的丰富度高忆管理，到提货方式的多元化，再到产业融合的深层次，把“流量”化为“留量”，激活“一池春水”，提升发展能级，更多“加法”值得探索。
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